Ehrenamtlich helfen

Nach einer ersten Kontaktaufnahme führen wir ein unverbindliches Vorgespräch, in dem wir Ihre Wohnsituation, Erwartungen und rechtlichen Rahmenbedingungen klären. Anschließend begleiten wir Sie durch den gesamten Vermittlungsprozess – von der Bonitätsprüfung bis zur Schlüsselübergabe.

Die Vermittlung selbst ist für Mieter:innen kostenlos; Vermieter:innen zahlen eine geringe Servicepauschale, die den laufenden Betrieb des Programms absichert.

Jede:r Teilnehmer:in erhält eine feste Ansprechperson aus unserem regionalen Team. Diese Person bleibt Ihr Kontakt von der ersten Beratung bis mindestens sechs Monate nach Einzug und hilft bei Rückfragen zu Mietvertrag, Nebenkosten oder Nachbarschaft.

Außerhalb der Geschäftszeiten steht unsere Hotline zur Verfügung, über die Sie im Notfall direkt mit der Bereitschaft verbunden werden.

Für die Anmeldung genügen zunächst ein gültiger Ausweis und ein kurzer Selbstbeschreibungsbogen. Weitere Dokumente – etwa Einkommensnachweise oder ein aktueller Mietschuldenfreiheitsnachweis – reichen Sie erst ein, wenn ein konkretes Wohnungsangebot vorliegt.

• Personalausweis oder Reisepass
• Kurzprofil (wird im Erstgespräch ausgefüllt)
• Optional: WBS, Bürgschaft, Referenzen

Wir bieten eine niedrigschwellige Mediation an. Beide Parteien können sich jederzeit an uns wenden; in vielen Fällen lassen sich Konflikte bereits in einem gemeinsamen Gespräch klären.

Sollte eine rechtliche Beratung nötig werden, vermitteln wir an unsere Partnerkanzleien weiter, die für Teilnehmer:innen vergünstigte Konditionen anbieten.